PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :
구분
제목
회원정보회원 가입은 어떻게 하나요?
Q.> 회원가입은 어떻게 하나요?
A.> 시그바리스 쇼핑몰 좌측 상단 '로그인' 또는 '회원가입'을 클릭하시면 이동되는 페이지에서
회원약관에 동의하시고 간단한 회원 정보를 입력하시면 바로 가입 및 회원 구매 가능합니다.
회원정보회원정보변경은 어떻게 하나요?
- A.> 시그바리스 쇼핑몰 로그인 후 좌측상단 '정보수정'을 클릭하셔서 이동되는
- 회원정보수정 페이지 변경할 회원정보를 작성후 하단에 있는 회원정보 수정 버튼을 클릭해주시면 됩니다.
회원정보아이디와 패스워드를 분실했을 때, 어떻게 하나요?
Q.> 아이디와 패스워드를 분실했을 때, 어떻게 하나요?
A.> 시그바리스 쇼핑몰 좌측상단 '로그인' 클릭 후 '아이디 찾기' 또는 '비밀번호 찾기' 를 클릭 후 정보를 입력해주세요.
아이디와 비밀번호를 찾을 수 없는 경우 시그바리스 고객센터(☎ 1670-9070 ) 로 문의 부탁드립니다.
회원정보비회원도 구매할 수 있나요?
Q.> 비회원도 구매할 수 있나요?
A.> 네, 가능합니다.
구매하실 상품의 사이즈/색상/수량을 선택하신 후 '바로구매'를 클릭해주시면
이동되는 로그인 화면에서 '비회원 구매' 클릭 후 주문서 페이지를 작성해주시면 됩니다.
주문서 내 '간단 회원가입' 동의시 작성하시는 아이디, 비밀먼호 입력만으로 주문과 동시에 회원가입 또한 가능합니다.
회원 가입 후 쿠폰, 이벤트 등 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
회원정보회원탈퇴는 어떻게 하나요?
Q.> 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A.> 로그인 후 좌측 상단에 있는 '정보수정' 클릭 후 페이지 우측 하닥에 있는 '회원탈퇴' 버튼을 클릭해주시면 됩니다.
탈퇴처리 된 회원은 삭제되며, 복구가 불가능(적립금, 회원가입쿠폰 등 혜택 포함)하니 이 점 유의하시길 바랍니다.
상품문의압박스타킹 사이즈는 꼭 줄자로만 잴 수 있나요?
Q.>압박스타킹 사이즈는 꼭 줄자로만 잴 수 있나요?
A.>아닙니다.
집에서 쉽게 찾을 수 있는 운동화 끈, 실, 종이를 다리 부분에 감아서 둘레를 측정하는 방법도 가능합니다.
상품문의운동할 때, 압박스타킹 착용해도 되나요?
Q.> 운동할 때, 압박스타킹 착용해도 되나요?
A.> 기능성 압박웨어인 시그바리스 스포츠 퍼포먼스 제품을 착용하시기 바랍니다.
하이라이트와 시티라이트 제품은 재질 특성 상 운동할 때는 착용하지 않으시는 것을 추천드립니다.
시그바리스 압박스타킹은 타사 압박스타킹에 비해 얇은 재질이지만
압박스타킹 특성 상 무리하게 운동을 하거나 땀을 흘리는 경우
통풍이 잘 되지 않아 피부 트러블이 생길 수 있으니 유의 바랍니다.
상품문의압박스타킹 A/S 가능한가요?
Q.>압박스타킹 A/S 가능한가요?
A.> 어렵습니다.
압박스타킹의 특성 상, 착용 후 발생하는 A/S는 불가합니다.
상품문의제품 색상의 특성은 어떤가요?
Q.> 제품 색상의 특성은 어떤가요?
A.> 시그바리스 제품 색상은 선택하신 상품의 상세페이지 우측에 제품 설명과 함께 기재되어 있으니 참고 부탁드립니다.
상품문의의료용 압박스타킹과 패션용 압박스타킹의 차이점은 무엇인가요?
Q.> 의료용 압박스타킹과 패션용 압박스타킹의 차이점은 무엇인가요?
A.> 의료용 압박스타킹은 발목, 무릎, 허벅지 부위별로 가해주는 압력을 다르게 설정하는 점진감압방식(graduated compression)으로 이루어져 있습니다. 이런 단계적 압박스타킹은 중력에 의해 혈액이 다리에 고이지 않도록 순환을 도와주며, 하지정맥류 등 치료에 사용되어 수술을 하지 않는 치료법으로 널리 이용됩니다. 증상이 없는 일반인에게도 예방 효과가 있다는 논문이 입증 돼 있어 안전한 1등급 의료기기입니다.
패션용 압박스타킹은 일반스타킹보다 압박력이 뛰어난 제품으로 미용 목적으로 다리에 물리접 압박을 통해 날씬해 보이게 하는 목적으로 많이 사용됩니다. 단계적 압박이 아닌 다리 전체가 동일한 압박으로 꽉 끼는 스키니진, 부츠, 압박스타킹 등은 하지정맥류 및 혈액순환에 악조건이 될 수 있어 지양하여야 합니다.
주문/결제문의결제 방법에는 어떤 종류가 있나요?
Q.> 결제 방법에는 어떤 종류가 있나요?
A.> 무통장입금, 신용카드결제, 휴대폰결제, 네이버페이 결제, 적립금 결제 등을 이용하시면 됩니다.
무통장 입금 계좌정보
기업은행 : 614-018499-01-016 (주)윤덕씨앤피
주문/결제문의주문한 상품의 배송조회는 어떻게 알 수 있나요?
Q.> 주문한 상품의 배송조회는 어떻게 알 수 있나요?
A.> 시그바리스 쇼핑몰 우측 고정배너의 '주문·배송조회' 버튼을 클릭하여 주문 내역을 확인하시거나
우측 상단 '마이페이지' 내 '주문조회'를 통해 확인하시면 됩니다.
주문/결제문의신용카드로 할부 구매가 가능한가요?
Q.> 신용카드로 할부 구매가 가능한가요?
A.> 주문 상품과 구매 금액에 따라 할부 여부가 다른 점 안내드립니다.
자세한 사항은 고객센터(☎ 1670-9070)로 문의 부탁드립니다.
주문/결제문의주문 후 며칠까지 주문서가 유효한가요?
Q.> 주문 후 며칠까지 주문서가 유효한가요?
A.> 주문 후 3일 이내 미결제 시 해당 주문건이 취소처리 되는 점 안내드립니다.
주문 3일 후 무통장 입금시 입금 확인이 누락 또는 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
(무통장 입금 후 24시간(평일) 이내 입금 확인이 되지 않을시 고객센터로 전화(☎1670-9070) 확인 부탁드립니다.
주문/결제문의현금영수증은 어디서 발급받나요?
Q.> 현금영수증은 어디서 발급받나요?
A.> 주문 페이지 결제수단 선택시 '현금영수증 신청' 가능합니다.
현금영수증은 1원 이상의 현금성거래(무통장입금, 실시간계좌이체, 에스크로, 예치금)에 대해 발행이됩니다.
현금영수증 발행 금액에는 배송비는 포함되고, 적립금사용액은 포함되지 않습니다.
전화 주문건의 경우도 요청시 현금영수증 발행이 가능하오니 확인 부탁드립니다.
주문/결제문의카드로 결제했는데 부분 취소 가능한가요?
Q.> 카드로 결제했는데 부분 취소 가능한가요?
A.> 네, 주문 후 일부 상품에 대한 취소 요청 시 신용카드 부분취소 가능합니다.
일부 카드는 부분취소처리가 불가능한 경우가 있습니다.
이런 경우 취소 상품을 제외한 상품에 대하여 개인결제창을 생성하여 연락을 드리며,
이때 개인결제창으로 결제 완료하시면 본 주문에 대하여 카드사 측으로 취소 전달해 드립니다.
주문/결제문의주문취소는 어떻게 하나요?
Q.> 주문취소는 어떻게 하나요?
A.> 미결제, 입금확인 단계에서는 고객님께서 직접 취소신청 하실 수 있습니다.
배송처리 중 단계에서는 시그바리스 고객센터 ☎1670-9070 으로 문의해주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.
주문 취소는 물품 배송 이전에만 가능합니다.
주문/결제문의세금계산서 발급 신청은 어떻게 하나요?
Q.> 세금계산서 발급 신청은 어떻게 하나요?
A.> 시그바리스 고객센터 ☎1670-9070 으로 문의주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.
배송문의물품 배송시 상품명 지우고 싶어요.
Q.> 물품 배송시 상품명을 지우고 싶어요
A.> 주문서 작성시, 배송메시지에 상품명 변경요청 사항을 작성해 주시기 바랍니다.
배송문의배송 중으로 확인되는데 배송추적이 되지 않아요.
Q.> 배송 중으로 확인되는데 배송추적이 되지 않아요.
A.> 배송상품은 택배회사로 인계 후 택배회사에서는 배송정보에 대한 전산입력 시간이 소요되므로
운송장번호 문자를 받으신 당일 저녁~익일 오전 내 배송정보를 확인하실 수 있습니다.
배송문의배송준비 중인데 색상/사이즈/주소를 변경할 수 있나요?
Q.> 배송준비 중인데 색상/사이즈/주소를 변경할 수 있나요?
A.> 상품이 배송되지 않은 경우에만 변경 가능합니다.
다만, 주문상태가 배송준비 중으로 확인되어도 이미 출고과정에 있을 수 있으니
쇼핑몰 고객센터(1670-9070)로 문의해주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.
배송문의따로 주문했는데 묶음배송이 가능한가요?
Q.> 따로 주문했는데 묶음배송이 가능한가요?
A.> 가능합니다.
단, 교환상품 및 선배송 이후 2차 배송상품과 묶음배송은 불가능합니다.
묶음배송은 주문일이 다른 경우, 당일 주문서를 각각 입력하셨을 경우,
쇼핑몰 고객센터 (1670-9070) 로 문의해주시면 친절하게 도와드리겠습니다.
배송문의해외배송 가능한가요?
Q.> 해외배송 가능한가요?
A.> 시그바리스는 현재 해외배송은 지원하고 있지 않습니다.
필요하신 경우 ☎1670-9070 으로 문의 주시면 친절히 안내 도와드리겠습니다.
배송문의얼마 이상이면 무료배송인가요?
Q.> 얼마 이상이면 무료배송인가요?
A.> 배송비 제외한 40,000원 이상의 상품을 구매하시면 무료배송입니다.
배송문의배송가능 지역과 배송비, 배송기간은 어떻게 되나요?
Q.> 배송가능 지역과 배송비, 배송기간은 어떻게 되나요?
A.> 배송가능지역 : 전국(도서, 산간 일부지역 제외), 해외배송 불가
배송비 : 3,100원 (40,000원 이상 무료배송 / 제주지역 외 추가 배송비 3,000원)
배송기간 : 오전 12시 입금 확인되신 분에 한해서 당일배송을 원칙으로 합니다.
주문 상품은 평균 2-3일 이내 배송됩니다.
단, 도서산간지역은 7일 이내 배송됩니다. (토,일, 공휴일 제외)
취소/반품/교환교환/반품은 어떻게 되나요?
Q.> 교환/반품은 어떻게 되나요?
A.> 착용 후 발생하는 모든 교환/반품은 불가하오니 주문한 모든 상품은 수령 후 2일 이내 불량체크를 해주시길 바랍니다.
불량 상품은 수령 후 2일 이내 신청시 같은 상품으로 교환해드립니다.
교환/반품이 불가능한 경우
1. 상품 판매시 교환/환불 불가 상품임을 명시한 경우
2. 착용 전 상품의 불량을 제외하고 고객님의 부주의로 인한 제품의 변형, 훼손, 오염이나 파손으로 인하여 재화의 가치가 떨어진 경우 (세탁 부주의, 취급 부주의, 화장품, 음식물, 주름 등)
※ 수입제품 특성상 스타킹이 들어있는 패키지 상자 훼손시 교환 및 환불이 불가하오니 유의바랍니다.
3. 착용흔적 및 세탁 등으로 인하여 상품가치가 손상된 경우
4. 왕복 배송비 (6,200원)을 동봉하지 않은 경우
5. 반품 기간이 경과한 경우
접수안내
1. 시그바리스 고객센터 ☎1670-9070으로 문의 전화 부탁드립니다.
2. 고객 변심에 의한 교환시 왕복 배송비 (6,200원) 부담 후 반품 접수가 가능합니다.
3. 시그바리스 고객센터 교환 접수 후 로젠택배를 통해 택배기사님 배정 후 제품을 회수합니다.
4. 고객이 직접 또는 타 택배사 이용시 과중한 요금이 발생 될 수 있으니, 고객센터에 확인 부탁드립니다.
(반송 주소 : 경기도 부천시 삼작로 143번길 63 (내동 73-2) (주)윤덕씨앤피/시그바리스 앞
적립금 문의적립금은 현금으로 환불이 가능하나요?
Q.> 적립금은 현금으로 환불이 가능한가요?
A.> 회원가입 축하적립금, 상품 구매로 인하여 생성되는 적립금은 환불이 되지 않습니다.
품절 혹은 교환 등의 이유로 현금환불 대체로 적립된 금액은 환불이 가능합니다.
적립금 문의적립금 사용은 어떻게 하나요?
Q.> 적립금 사용은 어떻게 하나요?
A.> 적립금은 현주문 이전의 적립된 금액에 대해서 사용하실 수 있습니다.
상품구매 후 적립된 적립금으로 구매하시는 경우 해당 상품에 대해서는 적립금이 발생되지 않습니다.
적립금 사용 후 차액은 무통장입금 및 카드결제가 가능합니다.